Internet jest integralną częścią współczesnego życia. Każdy w swoim życiu miał problemy z połączeniem internetowym, czy to z niską szybkością transmisji danych, czy bez połączenia. W tym artykule zostaną omówione problemy z Internetem od konkretnej firmy. Jeśli Internet nie działa dla Ciebie z Rostelecom, ten artykuł jest dla Ciebie.

Większość problemów można rozwiązać w domu

Pierwszą i najbardziej banalną przyczyną braku Internetu są prace naprawcze firmy. Nie zapomnij również monitorować terminowej płatności za usługi komunikacji internetowej. Przecież możliwe jest, że nie masz połączenia tylko dlatego, że nie zapłaciłeś za to. Dlatego należy sprawdzić swoje konto na stronie internetowej firmy.

Oczywiście, zanim obwinisz całego dostawcę, powinieneś upewnić się, że nie ma problemów po twojej stronie. Dlatego na początek przyjrzyjmy się temu szczegółowo.

Pierwszą rzeczą do zrobienia, jeśli twoje połączenie internetowe jest złe, jest sprawdzenie fizycznego połączenia. Jeśli kabel internetowy jest podłączony do komputera, spróbuj go ponownie podłączyć. Zrób to samo, jeśli kabel jest podłączony do routera (routera). Bardzo często zdarza się, że ktoś przechodzący dotyka stopy drutem, co prowadzi do problemów w połączeniu. Problem może leżeć w samym urządzeniu sieciowym. Spróbuj ponownie uruchomić router. Ta metoda naprawdę pomaga w wielu przypadkach.

Aby ustalić, na czym polega problem, połącz się z Internetem z różnych urządzeń. Jeśli nie ma dostępu lub działa on źle na twoim komputerze, oznacza to, że problem leży w nim. Istnieje kilka powodów, które powodują niską szybkość połączenia:

• Infekowanie komputera złośliwym oprogramowaniem;
• Nieprawidłowe działanie sterowników karty sieciowej;
• Jednoczesne ładowanie kilku dużych plików.

Pamiętaj, aby uruchomić skanowanie antywirusowe. Złośliwe oprogramowanie może znacznie wpłynąć zarówno na szybkość Internetu, jak i wydajność komputera jako całości.

Być może z powodu wirusów lub aktualizacji sterowniki karty sieciowej zaczęły zawodzić. Rozwiązaniem może być elementarna ponowna instalacja tych sterowników. Możesz je znaleźć na stronie producenta swojego laptopa lub komputera PC lub wybrać z listy już zainstalowanych na tym komputerze. Wszystko to odbywa się w „Menedżerze urządzeń”, możesz tam przejść, klikając prawym przyciskiem myszy Mój komputer i wybierając w menu „Zarządzanie”.

Pobieranie plików masowych z Internetu lub kilku torrentów znacznie zmniejszy szybkość Internetu. Takie operacje po prostu zabierają prawie cały ruch.

Zwróć również uwagę na używaną taryfę. Jeśli subskrybujesz pakiet o niskiej prędkości, nie powinieneś narzekać na wolny Internet.

Teraz o problemach bezpośrednio Rostelecom. Problemy i niskie prędkości mogą wystąpić podczas maksymalnego obciążenia serwerów dostawcy. Nie możesz nic z tym zrobić, pozostaje tylko się z tym pogodzić. W tym przypadku wina leży wyłącznie po stronie firmy Rostelecom, ponieważ ich zadaniem jest zapewnienie wysokiej jakości komunikacji każdemu użytkownikowi i zorganizowanie pracy urządzenia, tak aby mogło poradzić sobie z każdym obciążeniem. Pomoc tutaj może używać tylko innego kabla. Jeśli masz zwykłą skrętkę, przełączenie na światłowód daje zauważalną różnicę w prędkości, ale będzie to warte dodatkowych kosztów. Jeśli w ogóle nie ma połączenia z Internetem (i już widziałeś, że wszystko w porządku), natychmiast zadzwoń do serwisu pomocy technicznej Rostelecom przez telefon. Problem może tkwić w samym kablu na jakiejkolwiek jego części, od dostawcy do twojego mieszkania, więc im szybciej firma wykryje awarię, tym szybciej ją wyeliminuje, a otrzymasz długo oczekiwany Internet.

Może się zdarzyć, że modem ADSL zainstalowany przez Rostelecom zawiódł. Przyczyną awarii może być niestabilne napięcie w sieci lub przegrzanie urządzenia, rozdzielacz nie działa (rozgałęźnik jest potrzebny do oddzielenia ruchu głosowego, który idzie do telefonu, i ruchu danych do komputera lub routera). Ponadto Internet może być nieobecny z powodu nieprawidłowych lub utraconych ustawień. W każdym przypadku musisz zadzwonić do pomocy technicznej i zadzwonić do kreatora.

Jeśli Internet jest oparty na technologii ETTH (zwykły sposób używania skrętki), przyczyną problemów z połączeniem mogą być:

• Nieprawidłowe ustawienia urządzenia sieciowego (router / router). Można to rozwiązać, dzwoniąc do specjalisty lub, jeśli czujesz się pewny siebie, z własnym strojeniem. Jak to zrobić, możesz skonsultować się z działem pomocy technicznej;
• Występuje problem z samym kablem. Rozwiązany przez banalną wymianę kabla na nowy;
• Uszkodzenie portu urządzenia sieciowego. Port, do którego podłączony jest kabel, może po prostu przepalić się lub zostać uszkodzony w inny sposób. W takim przypadku należy podłączyć kabel do innego portu.

Jeśli kabel internetowy jest podłączony bezpośrednio do komputera, sprawdź ustawienia sieciowe. Mogą wysiąść lub zostać zmienione przez dostawcę. Aby sprawdzić ustawienia, przejdź do „Sieć i Internet”. Możesz tam dotrzeć za pomocą Panelu sterowania lub klikając prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia internetowego w prawym dolnym rogu ekranu na pasku zadań i wybierając odpowiedni element na liście. Następnie kliknij połączenie w bloku „Aktywne sieci”. W wyświetlonym oknie wybierz „Właściwości”, pojawi się lista komponentów. Musisz wybrać komponent „IP version 4 (TCP / IPv4)” i kliknąć „Properties”. Tam zobaczysz pola, w których wprowadzono adres IP, maskę podsieci i serwer DNS. Skontaktuj się z dostawcą w sprawie tych ustawień. Te wartości mogą być statyczne (dostawca określi konkretne wartości, które należy wprowadzić w polach) lub dynamiczne (konieczne będzie wybranie opcji „Uzyskaj adres IP automatycznie”, w tym przypadku nie trzeba nic wpisywać).

Jeśli nagle masz problemy z Internetem od Rostelecom, powinieneś skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy. Operator będzie mógł sprawdzić, które ze stron mają problemy i albo wysłać pracowników, aby to naprawić, albo udzielić wskazówek i sztuczek, w jaki sposób skonfigurować, jeśli awarie są po twojej stronie. Jeśli jesteś ciągle niezadowolony ze świadczonych usług, zamiast próbować rozwiązać wszystkie problemy w nieskończoność, być może będziesz musiał pomyśleć o zmianie dostawcy.

Podziel się uwagami na temat swojego doświadczenia ze współpracy z Rostelecom, czy jesteś zadowolony z jakości połączenia internetowego lub, przeciwnie, nie zalecamy korzystania z jego usług. Napisz o tym, jak pomocny był ten artykuł dla Ciebie.